Rückerstattungsrichtlinie für Kinator.eu
- Einführung
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für digitale Produkte und Dienstleistungen, die auf Kinator.eu erworben wurden, gewährt werden.
- Allgemeine Bestimmungen
2.1 Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Produkte, einschließlich monatlicher, jährlicher, lebenslanger Abonnements und Prepaid-Credits, die auf Kinator.eu verfügbar sind.
- Rückerstattungsbedingungen
3.1 Rückerstattungen sind in der Regel nicht verfügbar für:
Vollständig genutzte oder teilmäßig genutzte Abonnements oder Credits. Abonnements oder Credits, bei denen der Zugriff bereits begonnen hat. 3.2 Eine Rückerstattung kann in Betracht gezogen werden, wenn der Dienst aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht zugänglich war.
3.3 Gemäß EU-Recht hat der Kunde das Recht, vom Kauf digitaler Inhalte innerhalb einer 14-tägigen Widerrufsfrist zurückzutreten, sofern der Download oder das Streaming nicht begonnen hat bzw. der Kunde nicht ausdrücklich zugestimmt hat, den Dienst sofort zu nutzen und damit auf das Widerrufsrecht verzichtet.
- Antrag auf Rückerstattung
4.1 Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kinator.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Anfrage an.
4.2 Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
- Rückerstattungsverfahren
5.1 Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung in der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
5.2 Alle Rückerstattungen erfolgen in der Originalwährung des Kaufs.
- Änderungen der Richtlinie
6.1 Kinator.eu behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden hier bekannt gegeben.
- Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an bestellung@kinator.eu.